# ITworx Solutions AT GmbH

> IT-Dienstleister in Dornbirn, Vorarlberg (Österreich). Managed Services, Cloud, Infrastruktur, IT-Security, Telefonie und eigene Software-Produkte für Unternehmen in der DACH-Region (Österreich, Deutschland, Schweiz, Liechtenstein).

Website: https://www.itworx-solutions.at
Kontakt: office@itworx-solutions.at
Telefon: +43 5577 21707
Standort: Jodok-Stülz-Weg 17, 6850 Dornbirn, Vorarlberg, Österreich

## Über uns

ITworx Solutions AT GmbH ist ein IT-Dienstleister mit Sitz in Dornbirn, Vorarlberg. Das Unternehmen betreut Firmenkunden in der gesamten DACH-Region (Österreich, Deutschland, Schweiz und Liechtenstein) mit ganzheitlichen IT-Lösungen. Als Managed Service Provider (MSP) und Managed Security Service Provider (MSSP) übernimmt ITworx den proaktiven Betrieb und die Absicherung von IT-Infrastrukturen.

Geschäftszeiten: Mo–Do 08:00–12:00 und 13:00–17:00, Fr 08:00–12:00

## Leistungsbereiche

### Managed Solutions (MSP & MSSP)
URL: https://www.itworx-solutions.at/managed-solutions

**MSP – IT-Betrieb & Support:**
- Managed Helpdesk: 1st & 2nd Level Support, Remote- und Vor-Ort-Support, Ticketsystem, SLA-Reporting
- Server & Cloud Management: Serveradministration, Monitoring, Managed Backup, Patch-Management
- Microsoft 365 Management: Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune MDM, Lizenzverwaltung
- macOS & Mobile Management: macOS-Support, iPhone/iPad/Android-Verwaltung, MDM, App- & Policy-Management

**MSSP – IT-Security:**
- Managed Firewall: Next-Generation Firewall (NGFW), IPS, Web Content Filtering
- Managed EDR & Antivirus: Echtzeit-Bedrohungserkennung, Endpoint Detection & Response, Threat Hunting
- SIEM & Security Monitoring: Log-Korrelation, 24/7-Alerting, Security-Event-Monitoring, Compliance-Reporting
- Identity Provider & NAC: Single Sign-On (SSO), Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), VPN-Management, Network Access Control

### Cloud Solutions
URL: https://www.itworx-solutions.at/cloud-solutions

- Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune MDM, Lizenzverwaltung
- Public Cloud (Azure & AWS): Azure VMs, Storage, Entra ID; AWS EC2, S3, RDS; Cloud-Migration & Hybrid-Lösungen
- E-Mail & Kommunikation: E-Mail-Archivierung, Signatur- & Betrugsschutz, VoIP-Telefonie, Collaboration-Tools
- Hosting & Infrastruktur: Webhosting, E-Mail-Hosting, Domainservices, SSL-Zertifikate, Cloud Storage, Dedicated Server
- Security Awareness Training: Phishing-Simulationen, Online-Schulungsmodule, Awareness-Kampagnen, Risikobewertung

### Infrastructure Solutions
URL: https://www.itworx-solutions.at/infrastructure-solutions

- Hardware & Software: Workplace-Lösungen, Serverbeschaffung, Netzwerk-Hardware, Software-Lizenzverwaltung
- WLAN & Konnektivität: Business-WLAN, Hotel-WLAN, professionelle WLAN-Ausmessung (Site Survey), Managed WLAN, LAN/VPN/SD-WAN
- Virtualisierung: Virtual Desktop Infrastructure (VDI), VMware, Hyper-V, Storage-Systeme (NAS & SAN), Hochverfügbarkeit & Failover
- Application Management: ERP-Systeme, CMS & Webapplikationen, Dokumentenmanagement (DMS), Software-Integration & Schnittstellen

### Professional Services
URL: https://www.itworx-solutions.at/professional-services

- Service & Support: IT-Helpdesk (1st, 2nd & 3rd Level), On-Site- & Remote-Support, IT-Asset-Management, Dokumentation & SLA-Reporting
- Datenschutz & DSGVO: Datenschutz-Assessment, externer Datenschutzbeauftragter (DSB), DSGVO-Schulungen, Datenschutz-Dokumentation
- Consulting & Security Audits: IT-Checks & Beratung, Penetrationstests, Vulnerability Scans, ISO-27001-Vorbereitung, technische Audits
- Spezialthemen: Green IT & Nachhaltigkeit, Business Continuity (Notfallpläne), sichere Indoor-Positionierung, Home-Office-Lösungen

### KI & Automation
URL: https://www.itworx-solutions.at/ki-automation

- KI-Beratung & Strategie: Potenzialanalyse, Use-Case-Findung, KI-Roadmap, EU-AI-Act- und DSGVO-konforme Einführung, ROI-Betrachtung
- Prozessautomatisierung: Workflow-Automation (n8n, Microsoft Power Automate, Zapier), RPA, Schnittstellen- und API-Integration, E-Mail-, Dokumenten- und Datenflüsse
- Microsoft Copilot & M365: Einführung und Lizenzierung, Integration in Teams, Outlook, Word, Excel und SharePoint, Governance, Prompt- und Mitarbeiterschulung
- Custom AI, Chatbots & RAG: maßgeschneiderte KI-Assistenten und Chatbots, Retrieval-Augmented Generation (RAG) auf eigenen Firmendaten, Dokumenten- und E-Mail-Automation
- Sprach- & Telefonassistenten: KI-Anrufannahme und Voicebots, Terminvereinbarung, Transkription und Zusammenfassung, Integration in Telefonanlagen (Starface)
- KI-Schulungen & Enablement: Prompt- und Tool-Workshops, Rollen- und Use-Case-Schulungen, Richtlinien und Change-Management
- KI-Datenanalyse & Reporting: automatisierte Auswertungen, Dashboards, Datenzusammenführung, Trends und Forecasting
- KI-Agenten & agentische Workflows: autonome Agenten, die mehrstufige Aufgaben planen und über Systeme hinweg ausführen (Tool-Use, Multi-Agent), kontrolliert mit Human-in-the-loop
- KI-Förderberatung (Österreich): Begleitung bei KI- und Digitalisierungsförderungen (KMU.DIGITAL, aws AI Start, FFG) – von der Programm-Auswahl über den Antrag bis zur Umsetzung
- Smart Building & Home Automation: Automatisierung von Büro, Gebäude und Home-Office – Licht, Beschattung, Klima, Zutritt, Sicherheit und Energiemonitoring, KI-gestützt gesteuert
- Eingesetzte KI-Modelle (modell-unabhängig): Claude (Anthropic), OpenAI GPT, Azure OpenAI, Microsoft Copilot – Auswahl je nach Anwendungsfall und Datenschutz
- DSGVO- und EU-AI-Act-konforme Umsetzung, mandantengetrennte bzw. europäische Modelle

### IP-Telefonie
URL: https://www.itworx-solutions.at/telefonie

- Starface Telefonanlage: Cloud- und On-Premise-Betrieb, webbasiertes Management, modularer Aufbau, Softphone für PC/Mac/iOS/Android, Voicemail, Fax2Mail, Warteschlangen, DSGVO-konform
- SIP-Trunks via IPAustria: österreichische Rufnummern aller Vorwahlen, hohe Sprachqualität, flexible Kanalbuchung, Notrufweiterleitung
- Softphone & Mobile App: Desktop-Softphone (Windows, macOS, Web), iOS- & Android-App, Geschäftsrufnummer auf dem Smartphone, Präsenzstatus, Push-Benachrichtigungen
- Microsoft Teams Integration, DECT-Unterstützung, Konferenzlösungen

## Eigene Software-Produkte

### ITWX To-Dos
URL: https://www.itworx-solutions.at/projekt-itwx-todos

Aufgaben- und Projektmanagement als Abo-Service. Gehostet und betrieben von ITworx – ohne eigene Server oder Infrastruktur. Features: Aufgaben-, Deadline- und Team-Verwaltung, automatische Benachrichtigungen, MFA & Zugriffssteuerung, DSGVO-konform, sofort einsatzbereit.

### ITWX Signage
URL: https://www.itworx-solutions.at/projekt-itwx-signage

Digital Signage als Service. Bildschirme zentral über den Browser steuern – ideal für Arztpraxen, Handel, Gastronomie, Schulen und Büros. Features: Bilder, Videos und Webseiten zentral verwalten, zeitgesteuerte Playlists, Fernwartung & Live-Status, Plug & Play mit Raspberry Pi.

## Weitere Ressourcen

- IT- & Telefonie-Glossar (130+ Fachbegriffe): https://www.itworx-solutions.at/glossar
- IT-Toolbox (Ping, Traceroute, DNS, IP-Lookup): https://www.itworx-solutions.at/toolbox
- Blog (IT-News & Fachartikel): https://www.itworx-solutions.at/blog
- Kontaktformular: https://www.itworx-solutions.at/kontakt
- AGB: https://www.itworx-solutions.at/agb
- Impressum: https://www.itworx-solutions.at/impressum
- Datenschutzerklärung: https://www.itworx-solutions.at/datenschutz

## Technologien & Partner

Microsoft 365, Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS), VMware, Hyper-V, Starface (Telefonanlagen), IPAustria (SIP-Provider), Active Directory, Entra ID (Azure AD), Intune, SharePoint, Teams, Exchange Online, Claude (Anthropic), OpenAI GPT, Azure OpenAI, Microsoft Copilot, n8n, Power Automate, Zapier, RAG (Retrieval-Augmented Generation), KI-Agenten / Agentic AI, Smart Building & Home Automation